1. Nuestros Servicios

Fluuber ofrece un conjunto de herramientas de administración de redes sociales (disponible en Team, Professional, Enterprise y otros planes) a las que se puede acceder a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten reunir todas sus cuentas de redes sociales para facilitar el acceso y la administración a través de una única plataforma en línea. A través de esta plataforma, puede administrar sus redes sociales, campañas de marketing y publicidad; interactúe con sus audiencias; programar y publicar mensajes; y analizar los resultados de estas actividades. En conjunto, nos referimos a estas herramientas como nuestros "Servicios". Actuamos como un proveedor de servicios para usted cuando proporcionamos los Servicios.

Cualquier recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidos Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (colectivamente, las "Redes sociales") se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizar las Redes Sociales, usted está obligado a cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Fluuber no es responsable de las Redes Sociales.

Nuestros Servicios también le permiten personalizar y conectar su cuenta de Fluuber a servicios de terceros ("Servicios de terceros"), incluso a través de aplicaciones a las que puede acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para usted a través de nuestra plataforma. La recopilación de su información por parte de estos terceros se rige por las políticas y términos de privacidad de los Servicios de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente sus términos y políticas de privacidad, ya que Fluuber no es responsable de los servicios de terceros.

Confiamos en que cumpla con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre personas a través de los Servicios, incluida la obtención de los consentimientos necesarios y el suministro de los avisos necesarios. Si recibimos alguna pregunta o queja con respecto a su uso de los Servicios, le enviaremos la solicitud para obtener más ayuda.

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y solo deben ser accedidos por personas que tengan al menos 18 años y estén utilizando los Servicios con fines comerciales.

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted según sea razonablemente necesario para las siguientes actividades:

Uso de nuestros servicios

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:

Información de la cuenta:

  • Su información de contacto y perfil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y dirección; sus preferencias, como el idioma, la zona horaria y los tipos de comunicaciones que le gustaría recibir de nosotros; e imagen (si elige proporcionar esto). También podemos obtener esta información si elige utilizar un servicio de inicio de sesión social, como el inicio de sesión de Facebook, para crear o acceder a su cuenta.
  • Facturación y otra información de pago (si se suscribe a un servicio pago o compra un Servicio de terceros), incluidos los detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito.
  • Los Servicios que nos ha adquirido, incluido el tipo de plan, la cantidad de miembros del equipo y la información de transacciones relacionadas con los Servicios.

Contenido:

  • La información de su perfil social para las Redes Sociales que elija para conectarse a los Servicios. Por ejemplo, la información de su perfil de Facebook puede incluir su nombre de usuario e imagen de perfil de Facebook.
  • Una ubicación específica como una dirección, una ciudad o un lugar (por ejemplo, un restaurante) si elige compartir esta información.
  • Sus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que seleccione y cargue en los Servicios; e información que se recopila de las Redes sociales a las que elige conectarse y que se muestra en nuestros Servicios.
  • El contenido que puede enviar y recibir a través de las Redes Sociales puede contener información personal de terceros. Esto puede incluir información como: nombres, fotos, edad, género, ubicación geográfica, opiniones, preferencias y números de teléfono que proporcionan o publican los usuarios de las redes sociales.

Registros, uso y datos de soporte:

  • Datos de registro, que pueden incluir su dirección IP, la dirección de la página web que visitó antes de usar los Servicios, el tipo y la configuración de su navegador, la información de su dispositivo (como marca, modelo y sistema operativo), la fecha y hora en que usó los Servicios, información sobre la configuración de su navegador, preferencias de idioma, identificadores únicos y cookies .
  • Datos de uso y análisis, que pueden incluir la frecuencia de inicio de sesión y los diferentes tipos de actividad realizada por los usuarios, como áreas de los Servicios a las que se accede con frecuencia.
  • Información general de ubicación, como la dirección IP y la región en la que se encuentra cuando inicia sesión y utiliza los Servicios, de acuerdo con la configuración de su dispositivo.
  • Preguntas de atención al cliente, problemas y comentarios generales que elija proporcionar.

Encuestas, eventos, marketing y otras actividades

Encuestas, concursos, eventos (como seminarios web y eventos en persona) para aquellos que organizamos o con los que estamos afiliados:

  • Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección de la organización.
  • Participación, asistencia, feedback y opiniones.
  • Información general sobre su organización que elija proporcionar, como los ingresos anuales de la empresa, el número de empleados y la industria. También podemos utilizar proveedores de servicios para obtener información comercial adicional sobre su organización, como el nombre legal, el tamaño y los ingresos disponibles públicamente, para ayudarnos a ofrecer servicios que sean apropiados para las necesidades de su organización.

Otras interacciones:

  • Redes sociales: Sus mensajes, publicaciones y otras interacciones con nuestra marca y cuentas de redes sociales.
  • Interacciones y análisis de correo electrónico: información sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos, como tasas de clics y apertura de correos electrónicos, si se hace clic en un enlace, qué páginas web se visitan después de abrir el correo electrónico, el tipo de navegador y clientes de correo electrónico que utiliza y ubicación general (es decir, país y región) información.
  • Teleconferencia, videoconferencia y otras reuniones: Sus preferencias, comentarios, opiniones y necesidades comerciales.
  • Acceder a recursos (por ejemplo, videos, documentos técnicos o estudios de casos) en nuestro sitio web: su nombre e información de contacto, y análisis de participación, como el tipo y la frecuencia de los recursos a los que se accede, ve y descarga.

Capacitación de la Academia Fluuber

Si elige inscribirse en la capacitación ofrecida a través de Fluuber Academy, recopilamos la misma información que se requiere para registrarse en los Servicios (consulte "Información de la cuenta" más arriba), ya que necesitará una cuenta de Fluuber para inscribirse. Cuando realiza cursos de capacitación con tarifas o solicita cualquiera de nuestras certificaciones, también recopilamos información de facturación y pago.

Solicitud de empleo

Nuestro sitio de carreras recopila la información que elige proporcionarnos cuando solicita un empleo, que puede incluir información de contacto, educación e historial laboral, credenciales e información de perfil de LinkedIn. Te explicamos cómo usamos tu información aquí .

Navegando por nuestros sitios web

Cuando navega por nuestros sitios web, recopilamos información sobre usted como se describe a continuación, parte de la cual se recopila automáticamente:

  • Cuando utiliza la funcionalidad de chat automatizado (chatbots) para realizar una consulta, proporcionar comentarios o realizar otra solicitud, podemos recopilar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, sus comentarios o solicitudes específicos e información relacionada con su uso de nuestro Servicios.
  • Fluuber y nuestros proveedores de servicios autorizados utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestros sitios web y Servicios, incluidas balizas web, píxeles y tokens de software. Estos se describen en nuestro Aviso de cookies .
  • Datos agregados de uso del sitio web, incluidos los datos de análisis de formularios (como el tiempo necesario para completar el formulario), la tasa de participación, la repetición de la sesión y los movimientos del mouse.

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos su información para los fines que se describen a continuación:

Proporcionar y asegurar nuestros Servicios

  • Necesitamos identificar y autenticar a nuestros usuarios para garantizar, por ejemplo, que solo aquellos usuarios autorizados puedan usar los Servicios para su organización y realizar cambios en sus cuentas.
  • Usamos la información que proporciona al registrarse para configurar su cuenta, procesar pagos, contactarlo con respecto a los Servicios y administrar su cuenta.
  • Utilizamos su información de contacto y la información relacionada con su solicitud para responder a sus consultas, gestionar nuestro contrato con usted, responder a sus preguntas y solicitudes y enviarle actualizaciones e información sobre los Servicios.
  • Usamos registros y otros datos, como información general de ubicación, por ejemplo, la dirección IP de su navegador o dispositivo, para ayudarnos a administrar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los Servicios.
  • Cuando haya elegido compartir su información de ubicación específica, usamos esta información para proporcionar funciones basadas en la ubicación, como permitirle compartir su ubicación en sus publicaciones para redes sociales que admitan esta funcionalidad, y usar cualquier funcionalidad que dependa de la información de ubicación. .
  • Analizamos la información de uso, sus comentarios, consultas de soporte y respuestas a encuestas para identificar problemas y ayudarnos a comprender cómo usa los Servicios para que podamos mejorarlos.
  • Usamos el Contenido, la información que usted envía y recibe a través de las Redes Sociales y otra información de estas Redes Sociales (como sus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que selecciona y carga en los Servicios) para prestar los Servicios.

comunicándome contigo

Usamos su información de contacto cuando corresponde para enviarle información sobre nuestros Servicios, eventos, comunicaciones de marketing (de acuerdo con sus preferencias; consulte "Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación por sitios web" a continuación) y oportunidades laborales.

Usamos estadísticas de correo electrónico, como tasas de apertura, para evaluar la efectividad y mejorar nuestras comunicaciones. También utilizamos análisis de participación para comprender mejor sus necesidades, de modo que podamos brindarle la información y los servicios que serían más adecuados para usted.

Mejorar nuestros sitios web y aplicaciones

Usamos información sobre usted para ayudarnos a comprender los patrones de uso y otras actividades en nuestros sitios web y aplicaciones para que podamos diagnosticar problemas y realizar mejoras, incluida la mejora de la usabilidad y la seguridad. También utilizamos software de personalización de sitios web para ayudarnos a presentar información en nuestros sitios web que pueda ser más relevante para usted, como mostrar recursos aplicables a su industria o tamaño de organización.

Si elige proporcionar información sobre usted, su uso de los servicios de redes sociales y otros comentarios durante las llamadas telefónicas y otras interacciones con nuestros equipos de atención al cliente y ventas, podemos usar, monitorear y registrar esta información con fines de capacitación, para realizar mejoras en nuestros procesos internos de ventas y marketing, y para mejorar nuestros Servicios.

4. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre usted?

Información de servicios

Al utilizar nuestros Servicios, puede acceder, actualizar o corregir la mayor parte de la información de su Cuenta iniciando sesión en su cuenta para editar su perfil o registro de organización.

Si tiene solicitudes que no se pueden llevar a cabo iniciando sesión en su cuenta, como acceder a información adicional o eliminar información sobre usted, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad . Tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información sobre usted mientras mantenga una cuenta para nuestros Servicios, para brindarle nuestros Servicios, para fines de mantenimiento de registros, para el procesamiento de pagos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas o hacer cumplir los términos de servicio aplicables u otro acuerdo vigente entre usted (o su organización) y Fluuber (los "Términos de servicio").

Las solicitudes para acceder, corregir, actualizar o eliminar su información se pueden realizar por escrito a nuestro equipo de privacidad y se procesarán dentro de los treinta (30) días, a menos que sean inusualmente extensas o complejas, en cuyo caso le informaremos sobre el plazo previsto. para atender su solicitud.

Si nos ha autorizado a acceder a su cuenta de Red Social para proporcionar los Servicios, puede revocar este acceso en cualquier momento siguiendo las instrucciones aquí . Por ejemplo, si nos ha autorizado a acceder a su información a través de los servicios API de YouTube, además de nuestro procedimiento normal para eliminar los datos almacenados, puede revocar nuestro acceso a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google, que se encuentra aquí .

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para otras solicitudes generales sobre su cuenta mediante su método preferido que se detalla aquí .

Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación por sitios web

Para las comunicaciones de marketing, puede optar por no recibir las comunicaciones de marketing enviadas por Fluuber accediendo a nuestra página de Gestión de preferencias , haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico de marketing que recibe o completando el formulario de cancelación de suscripción. Tenga en cuenta que si es un usuario de Fluuber, la cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará los correos electrónicos de Fluuber generados por productos enviados en relación con su uso de nuestros Servicios.

Fluuber participa en publicidad basada en intereses (cuando usted puede haber visitado nuestros sitios web u otro sitio web que nos permita mostrar publicidad relacionada con nuestros Servicios). Network Advertising Initiative ha desarrollado una herramienta que puede ayudarlo a comprender qué terceros han habilitado actualmente las cookies para su navegador y cómo optar por no recibir esas cookies. Para obtener más información y optar por no recibir publicidad basada en intereses, puede visitar esta página . Para obtener más información sobre cómo optar por no recibir cookies de marketing, revise nuestro Aviso de cookies .

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Fluuber no alquila ni vende su información. Restringimos el acceso a su información a empleados autorizados y no compartimos su información con terceros excepto en las circunstancias que se explican a continuación.

Empleados y Contratistas Autorizados

Nuestros empleados y contratistas autorizados pueden necesitar acceder a información sobre usted cuando la requieran para realizar su trabajo. Por ejemplo, un representante de atención al cliente necesitaría acceso a su cuenta para validar su identidad y responder a su pregunta o solicitud; nuestro equipo de comunicaciones por correo electrónico necesitaría acceder a su información de contacto para garantizar que esta información se envíe correctamente y que cualquier solicitud de cancelación de suscripción se gestione adecuadamente; y nuestro personal de seguridad necesitaría revisar la información para investigar intentos de ataques de denegación de servicio, actividad de cuenta fraudulenta u otros intentos de comprometer los Servicios.

Todos nuestros empleados y contratistas deben aceptar mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de su información.

Proveedores de servicios, revendedores autorizados y socios

Compartiremos información limitada sobre usted con los proveedores de servicios autorizados que utilizamos para comercializar servicios, comunicarnos con usted, administrar nuestra base de datos de clientes, brindar servicios profesionales y brindar y administrar los Servicios (incluido el alojamiento de centros de datos, la protección de nuestros Servicios y el pago). Procesando).

Limitamos la cantidad de proveedores de servicios a los que se les permite procesar su Contenido con el fin de ayudarnos a brindar los Servicios. Nos referimos a estos proveedores de servicios como "subprocesadores" y se enumeran en esta página .

Cuando haya comprado un servicio de un revendedor o socio autorizado, podemos proporcionar información sobre usted (y podemos recibir información sobre usted) al revendedor o socio según sea necesario para respaldar su uso del servicio que compró.

Al compartir su información con cualquiera de los proveedores de servicios, revendedores y socios mencionados anteriormente, nos aseguramos de que acepten las obligaciones de acuerdo con esta Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada, y solo usen su información para llevar a cabo los Servicios y sus solicitudes.

También podemos participar y realizar eventos de marketing (por ejemplo, conferencias virtuales, seminarios web y proporcionar recursos) con patrocinadores y otras organizaciones. Cuando los patrocinadores u otras organizaciones deseen recopilar su información para sus fines de marketing, aunque podamos facilitar esto (por ejemplo, la información puede recopilarse en el mismo formulario de registro), lo harán de forma independiente según sus propias políticas. Le asesoraremos y le brindaremos la oportunidad de compartir su información con los patrocinadores u otras organizaciones para tales fines, ya sea al registrarse o durante el evento.

Redes Sociales y Servicios de Terceros

Cuando esté utilizando nuestros Servicios y haya elegido conectar sus Redes sociales a los Servicios, o si autoriza a un Servicio de terceros a acceder a su cuenta, acepta proporcionar información sobre usted a las Redes sociales y a los Servicios de terceros. bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de YouTube a los Servicios, esta conexión utiliza los servicios API de YouTube y se le aplicará la Política de privacidad de Google (que se encuentra aquí ).

Organizaciones de clientes

Cuando su empleador o una entidad haya comprado Servicios en su nombre, podemos divulgar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, incluido si un usuario ha iniciado sesión en el Servicio, frecuencia de inicio de sesión, tiempo dedicado a usar el Servicios, y la inscripción y finalización de los cursos de Fluuber Academy para ayudar a su empleador o a la entidad a administrar su uso y maximizar el valor de los Servicios.

Entidades Sucesoras y Afiliadas

Podemos compartir información sobre usted entre filiales y subsidiarias controladas por Fluuber, y protegerán su información de manera coherente con esta Política de privacidad y, cuando corresponda, de acuerdo con la política de privacidad específica de la entidad.

También podemos divulgar su información como parte de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos. Si lo hacemos, informaremos a dichas entidades sobre el requisito de manejar su información de acuerdo con esta Política de privacidad, o le informaremos que está cubierto por una nueva política de privacidad.

Cumplimiento de la ley, agencias gubernamentales y asesores profesionales

Es posible que necesitemos divulgar información sobre usted cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley o regulación, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer , proteger o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamos o demandas legales. Para las solicitudes gubernamentales de acceso a datos sobre usted o su organización, primero intentaríamos redirigir la solicitud a usted y/o primero intentaríamos notificarle a menos que esté legalmente prohibido hacerlo.

Además, podemos divulgar información sobre usted si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas: (a) contra actividades ilegales, fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedad (o a los derechos o propiedad de aquellos que usan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) con respecto a situaciones que involucren la seguridad de nuestros Servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios o de Internet en general (como spam voluminoso o ataques de denegación de servicio).

También utilizamos asesores profesionales, incluidos abogados y contadores, y es posible que se nos solicite que divulguemos información sobre usted cuando los contratemos para sus servicios y según sea necesario para auditorías, revisiones financieras y otras reglamentarias.

6. ¿Qué transferencias internacionales de datos se producen en Fluuber?

Según el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos, la información sobre usted solo puede transferirse de su región a otras regiones si se cumplen ciertos requisitos. Por ejemplo, según el RGPD, la información sobre usted puede transferirse desde el Espacio Económico Europeo (EEE) hacia fuera del EEE si se cuenta con las protecciones de datos adecuadas. Nuestros Servicios son administrados por la sede central de Fluuber en Canadá. Dado que la Comisión Europea considera que Canadá es un país que proporciona una protección de datos adecuada, su información puede transferirse del EEE a Canadá.

Fluuber también utiliza proveedores de servicios externos, como proveedores de alojamiento administrado, procesadores de tarjetas de crédito y socios tecnológicos para proporcionar el software, las redes, la infraestructura y otros servicios necesarios para operar los Servicios. Estos proveedores externos pueden procesar o almacenar datos personales en servidores fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, incluso en Canadá o los EE. UU. Confiamos en la adecuación (si se envía a Canadá) y las cláusulas contractuales estándar (si se envía a los EE. UU. o a otros países) para garantizar que la información sobre usted se transfiera legalmente según la legislación de la UE. En este caso, hemos implementado medidas complementarias como se describe en la sección "¿Cómo salvaguardamos su información?".

Los proveedores de servicios externos que utilizamos para ayudarnos a brindar los Servicios y que procesan su Contenido se denominan "subprocesadores" y se enumeran en esta página .

Por su naturaleza, los datos de las redes sociales se pueden compartir con personas de todo el mundo. Las redes sociales y los servicios de terceros que elija integrar con nuestros servicios pueden recopilar, almacenar y procesar su información desde varios lugares del mundo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

7. ¿Cómo salvaguardamos su información?

Fluuber mantiene medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban la capacitación y orientación adecuadas sobre seguridad y privacidad para que estén al tanto de las medidas que deben implementar para proteger su información.

Existen controles de acceso para limitar el acceso a su información a aquellos que la necesitan para realizar su trabajo. Por ejemplo, se puede proporcionar información sobre usted a nuestros especialistas de atención al cliente para ayudarlo con sus solicitudes. Las personas a las que se les permite manejar su información deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad.

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, cuando corresponda, para garantizar que su información se mantenga privada. Llevamos a cabo revisiones de seguridad y privacidad de los proveedores de servicios para garantizar que los proveedores de servicios sigan nuestros estrictos requisitos para proteger su información, y también celebramos acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores de servicios. Toda la información de pago está completamente encriptada y solo la manejan organizaciones certificadas por PCI. Hay disponible información más detallada sobre nuestras prácticas de seguridad en nuestras páginas web Centro de confianza y Prácticas de seguridad de Fluuber .

 

8. ¿Cuánto tiempo retenemos su información?

En general, Fluuber no almacena de forma permanente Contenido de Redes Sociales. Más bien, cuando inicia sesión en los Servicios, recuperamos datos de las Redes sociales en tiempo real para que se muestren en la plataforma para su visualización durante su sesión. Almacenamos otro Contenido que usted produce (como borradores de Contenido para su publicación en Redes Sociales) para que pueda acceder fácilmente a este material en los Servicios. Los mensajes en la bandeja de entrada se almacenan durante 6 semanas para permitirle realizar cualquier acción necesaria, como responder a los mensajes. Los productos de Fluuber Analytic, como Analytics e Insights, almacenarán las menciones relacionadas con nuestros clientes de las audiencias de las redes sociales durante un máximo de 25 meses para permitir que nuestros clientes realicen tendencias y análisis (consulte, por ejemplo, la biblioteca Fluuber Metrics ).

Fluuber utiliza los datos agregados para fines de análisis, mejora del producto y resolución de problemas. En algunos casos, el Contenido puede continuar existiendo en las Redes sociales incluso después de que usted o nosotros lo eliminemos de nuestros Servicios, y deberá comunicarse directamente con la Red social correspondiente si desea que elimine este Contenido.

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios solicitados por usted, con fines de mantenimiento de registros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los términos de los Servicios. Después de que ya no sea necesario que retengamos información sobre usted, o si lo solicita, la eliminaremos de manera segura o anonimizaremos la información.

9. Funciones de Fluuber según el RGPD y las leyes de protección de datos del Reino Unido

Según la situación y el tipo de datos involucrados, Fluuber puede actuar como controlador o procesador de datos.

Fluuber como controlador de datos

Fluuber actúa como controlador de datos cuando:

  • recopilar su información para configurar y administrar su cuenta de Fluuber (por ejemplo, información de la cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico);
  • Supervisar la información de uso en nuestro sitio web;
  • Administrar su contacto y otra información relacionada para enviarle marketing, Servicios y otras comunicaciones;
  • Responder a una consulta general o de apoyo; y
  • Reclutamiento de personas para oportunidades de trabajo.

Bases legales para el procesamiento cuando Fluuber es un controlador de datos

Las bases legales para procesar información sobre usted incluyen:

  • Su consentimiento (por ejemplo, cuando ha proporcionado su información para registrarse en una cuenta o para un seminario web; o ha proporcionado su historial laboral al solicitar un trabajo). Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Es necesario para realizar un contrato (por ejemplo, podemos necesitar su información para cumplir con nuestras obligaciones de proporcionarle Servicios bajo los términos relevantes para los Servicios que ha adquirido).
  • Interés legítimo (por ejemplo, proporcionar, mantener y mejorar los Servicios para usted, mantener la seguridad de los Servicios y atraer nuevos clientes para mantener la demanda de los Servicios, todo lo cual se describe en la sección " ¿Cómo usamos su información? ” sección anterior).
  • En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de procesar sus datos personales para cumplir con las leyes pertinentes (por ejemplo, procesar información de nómina e impuestos para cumplir con la legislación laboral y fiscal pertinente); o el procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, obtener información relacionada con la salud durante una emergencia médica).

Sus derechos cuando Fluuber es un controlador de datos

Cuando Fluuber actúa como controlador de datos, hemos descrito ciertos derechos en la sección " ¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre usted?" ”.

Además, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho a oponerse al procesamiento: puede solicitar que Fluuber deje de procesar información sobre usted (por ejemplo, que deje de enviarle comunicaciones de marketing).
  • Derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de información sobre usted (por ejemplo, cuando crea que esta información es inexacta).
  • Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar que le proporcionemos la información que Fluuber tiene sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, y puede solicitar que transfiramos esta información a otro controlador de datos.

Si desea recibir ayuda con cualquiera de las solicitudes anteriores, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad con los detalles de su solicitud para que podamos considerar cómo podemos ayudarlo.

Fluuber como procesador de datos

Cuando utiliza nuestros Servicios y toma decisiones sobre los datos personales que se procesan en los Servicios (incluida la selección de las cuentas de redes sociales que desea conectar a los Servicios, o la carga y el uso de Contenido), actúa como controlador de datos y Fluuber actúa como un procesador de datos.

Existen ciertas obligaciones en virtud del RGPD que usted tiene como controlador de datos, incluida la responsabilidad de administrar el Contenido en los Servicios. Como procesador de datos, Fluuber solo accederá y procesará el Contenido para brindarle los Servicios de acuerdo con sus instrucciones (que usted proporciona a través de los Servicios), los Términos de servicio, los términos de las Redes sociales y las leyes aplicables. Como parte de la prestación de los Servicios, podemos procesar el Contenido para mejorar aún más los Servicios, como mejorar la usabilidad y desarrollar nuevas funciones.

Si usted, como controlador de datos, requiere que Fluuber acepte los requisitos de protección de datos según el Artículo 28, GDPR, o según las leyes de protección de datos del Reino Unido, Fluuber pone a su disposición un anexo de procesamiento de datos que cumple con estos requisitos. Envíe un correo electrónico con los detalles de su cliente (nombre de la organización e información del plan) con su solicitud a nuestro equipo de privacidad .

Si está utilizando los Servicios como usuario autorizado de un cliente de Fluuber (ya sea que el cliente sea su empleador, otra organización o un individuo), ese cliente determina sus propias políticas (si corresponde) con respecto al almacenamiento, acceso, modificación, eliminación, uso compartido. y retención de datos personales y Contenido, que pueden aplicarse a su uso de los Servicios. Consulte con ese cliente acerca de las políticas y configuraciones que tiene implementadas.

10. Sus derechos de privacidad en California

Si usted es un consumidor tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), se le aplican las siguientes disposiciones. Las definiciones de los términos se establecen en la CCPA.

Información sobre su información personal

  • Las categorías y los tipos específicos de información personal recopilada y las fuentes de las cuales se recopila la información personal se establecen aquí .
  • Los fines comerciales y de negocios para recopilar información personal se establecen aquí .
  • Las categorías de terceros con quienes se comparte su información se establecen aquí .

Tus derechos

Hemos descrito ciertos derechos en la sección "¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre usted?"

Según la CCPA, puede tener los siguientes derechos específicos:

  • El derecho a conocer la información personal recopilada sobre usted, que hemos establecido en "Información sobre su información personal"
  • El derecho a que se elimine su información personal.
  • El derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos del consumidor bajo la CCPA.

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad . Si su organización requiere un anexo de la CCPA, envíenos un correo electrónico con los detalles de su cliente (nombre de la organización e información del plan) con su solicitud aquí .

Si bien divulgamos información personal a proveedores de servicios con el fin de administrar nuestra relación con usted (por ejemplo, distribuir comunicaciones de marketing) y brindar los Servicios, no vendemos su información personal.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar las actualizaciones de nuestros Servicios, las leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web y/o en nuestros Servicios si hacemos algún cambio importante, pero lo alentamos a que se mantenga informado revisando esta política periódicamente.

12. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad y al Oficial de Privacidad/Oficial de Protección de Datos; o enviar una carta a:

Fluuber Inc.
Edificio Torre Agalta
Tegucigalpa
Honduras

Atención: Equipo de privacidad de Fluuber

Si no podemos resolver sus inquietudes, también tiene derecho a comunicarse con su autoridad local de protección de datos.